市人力资源社会保障局:打造“温暖人社·‘五心’服务”品牌
来源:政策研究室 发布时间:2025-08-01 选择阅读字号:[ 大 中 小 ] 阅读次数: 0
一、基本情况
在扎实推进精神共富工程的工作中,市人力资源社会保障局将精神共富作为关键工作内容,立足人社本职工作,通过提升居民的就业能力、扩大社会保障覆盖范围、保障劳动者权益等多方面举措,构建一个全民参与、共享发展成果、精神文化生活丰富多彩的社会环境,实现居民物质与精神的同步提升,推动地区社会和谐稳定发展。
二、特色亮点
坚持以人民为中心,以民生需求为导向,打造“温暖人社·‘五心’服务”总品牌引领的“1+5”品牌体系。以“暖心就业、安心社保、贴心人才、公心维权、省心数字”五大子品牌协同发力,提升服务效能、服务质量,为广大群众提供高效、优质、便捷的人社服务,让群众在高效服务中感受人社温度,实现“服务有温度、治理有精度、发展有厚度”的人社实践样本。澳门新濠天地娱乐场,手机赌博官网市就业、社保两项满意度得分在全省市场监督管理公共服务质量监测中均排名全省第一。
三、主要做法
(一)暖心就业拓富路促增收。一是送政策,推行“政策找人”,实现稳岗返还等补贴“免申即享”、“直补快办”。二是送岗位,创新“直播带岗”、“直播进企业”,促进供需精准对接。三是送培训,对接需求,为重点群体提供全方位技能培训。四是送援助,动态消除零就业家庭,确保脱贫家庭至少1人就业,“一户一策”帮扶。五是送温暖,党员服务队进企入校,提供政策宣讲、岗位推介等服务。
(二)安心社保固底板惠民生。一是保覆盖,开展社保政策“四进两知晓”活动,提升企业群众知晓度。二是保发放,强化资金调度、应急协作,确保待遇按时足额安全发放。三是保安全,完善基金风控制度,加强业务管控与数据稽核,守护资金安全。
(三)贴心人才聚动能强支撑。一是建设“创富工匠体系”。出台《完善“创富工匠”培育体系的十二条措施(试行)》,完善涵盖基础层、骨干层、领军层工匠的“金字塔型”“创富工匠”培育体系,引导企业建立健全体现技能价值激励导向的薪酬分配制度。二是建设人力资源服务产业园。以“一园三区、园区+基地”模式创建省级人力资源产业园,推进区域协同,组建服务链群。三是建设人才队伍。建强专业技术与技能人才两支队伍,支撑共富区建设与乡村振兴。
(四)公心维权筑和谐稳关系。一是巩固“春风行动”成果。深化和谐劳动关系“春风行动”,保障权益,选树标杆。二是巩固“根治欠薪”成果。强化欠薪案件查处与源头治理,落实农民工工资联合惩戒。三是巩固“调裁审”成果。培育金牌调解组织,推进“智慧庭审”,探索裁审信息比对,提升争议处理效能。
(五)省心数字提效能优服务。一是构建数字化安全体系。业务全流程数字化,建立全覆盖、全过程、全岗责监督体系。二是强化数字化生态发展。深化社保卡“一卡通”应用,拓展交通、文旅等场景。三是拓展数字化公共服务。运用大数据“人策匹配”,精准落实就业政策、升级社保经办、促进人才精准供给、便利维权。
四、实施成效
(一)居民增收有依靠。强化就业带动增收作用,实现全市年均新增就业超1.6万人,5600余户年收入低于1万元家庭全部“清零”,高校毕业生等重点群体人均享受一次以上就业帮扶,2024年中等收入群体占比达51.66%,城镇居民人均可支配收入达4.99万元稳居全省第二。
(二)公共服务有效率。圆满完成人社政务服务窗口“大综合柜员制”改革并成功申报首个人社市级标准,平均压缩业务经办环节和办理时限50%以上。在全省率先上线运行企业职工人事档案查询系统,有效解决了“多头跑、到处找”个人档案问题。率先建成工伤保险就医智能监审系统,并入选人力资源社会保障部第一批数字人社建设行动“揭榜领题”场景,以高效服务传递人社温度。
(三)群众权益有保障。兜牢民生底线,向上争取资金确保退休人员养老金按时足额发放。保障劳动者合法权益,2024年劳动者举报投诉案件结案率100%,根治欠薪线索办结率99.87%,居全省前列,处理劳动争议7399件,调解成功率达89.56%,不断提升劳动关系治理效能。